Wir bei moki malt möchten sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Da jedes Kunstwerk ein einzigartiges Stück ist, haben wir unsere Rückgabebedingungen speziell angepasst. Bitte lies die folgenden Informationen sorgfältig durch:
Rückgabezeitraum:
- Wir akzeptieren Rückgaben von Kunstwerken innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Dies gilt nur für unbeschädigte und originalverpackte Werke.
Voraussetzungen für Rückgaben:
- Das Gemälde muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem du es erhalten hast. Es darf keine Beschädigungen, Abnutzungen oder Veränderungen aufweisen.
- Die Originalverpackung und sämtliches Zubehör (z. B. Zertifikate, Rahmen) müssen im unversehrten Zustand mit zurückgegeben werden.
Rückgabeverfahren:
- Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktiere uns bitte über mail@mokimalt.de innerhalb der oben genannten Frist. Gib dabei bitte deine Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
- Sobald die Rückgabe genehmigt wurde, wirst du die Rücksendeadresse von uns erhalten.
Kosten der Rücksendung:
- Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers, es sei denn, das Gemälde ist beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden.
Erstattung:
- Nach erfolgreicher Rückgabe und Prüfung des Kunstwerks erstatten wir den vollen Kaufpreis (abzüglich Versandkosten). Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7–10 Werktagen nach der Bearbeitung der Rückgabe überwiesen.
Beschädigte oder fehlerhafte Kunstwerke:
- Falls das erhaltene Gemälde beschädigt oder fehlerhaft ist, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir werden eine Lösung finden, entweder durch einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Nicht rückgabefähige Artikel:
- Da Kunstwerke einzigartige, handgefertigte Produkte sind, können personalisierte oder maßgeschneiderte Werke nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte achte bei der Bestellung darauf, dass du die Details des Gemäldes sorgfältig überprüfst.
Hinweis: Unsere Rückgabebedingungen gelten nur für Käufe, die direkt über unsere Website getätigt wurden. Für Käufe über Drittanbieter oder Galerien gelten deren spezifische Rückgabebedingungen.
Wenn du Fragen hast oder Hilfe benötigst, kontaktiere uns bitte jederzeit. Wir sind hier, um dir zu helfen und sicherzustellen, dass du mit deinem Kunstwerk rundum zufrieden bist!